Questions fréquentes

1. Pourquoi des frais de visite de 59 $

Contrairement aux autres électriciens, nous ne cachons aucuns frais – votre facture ne comportera aucune surprise.

Pourquoi croyez-vous qu’ils se rendent à votre demeure gratuitement?
Croyez-vous honnêtement qu’une entreprise peut se permettre de payer son employé pour qu’il se rende chez vous, utilise l’essence d’un véhicule de fonction, pour ensuite revenir à son bureau sans qu’elle vous passe la note?

Novolux ne cache aucuns frais – nous sommes honnêtes et transparents en exigeant des frais de visite, et il en va de même avec tous nos prix. Nous vous indiquerons le total des coûts pour les travaux à effectuer avant même de les commencer, ainsi votre facture finale ne vous étonnera pas.

En général, les électriciens ne peuvent vous donner qu’une estimation des coûts pour les travaux à effectuer. Pourquoi ne peuvent-ils pas vous dire le prix réel? Croyez-vous vraiment qu’ils ne savent pas ce que les travaux vont nécessiter? Vous facturent-ils pour le temps et les matériaux? S’ils n’ont pas les matériaux nécessaires dans leur véhicule, cela signifie que vous les payez pour être mal préparés!

Tous les techniciens de Novolux sont des professionnels parfaitement formés et agréés, qui conduisent des camions dotées de milliers de pièces pour répondre à tous vos besoins. Si, pour une raison quelconque, il n’a pas la pièce qu’il faut à bord de son camion, il ne vous pénalisera pas pour le temps qu’il lui faudra pour aller la chercher, puisque vous savez déjà combien coûteront les travaux!

2. Pourquoi les disjoncteurs se déclenchent-ils?

Réponse : En général, le déclenchement est causé par une surcharge. Un trop grand nombre d’appareils sont branchés au circuit ou fonctionnent en même temps. Un court-circuit peut aussi en être la cause en raison d’un système électrique, des appareils ou des dispositifs d’éclairage défectueux.

3. Qu’est-ce qu’un disjoncteur de fuite de terre (GFCI) ?

Réponse : Il s’agit d’une prise ou un coupe-circuit spécial qui offre une protection extraordinaire contre les décharges électriques. Le disjoncteur de fuite de terre peut indiquer s’il y a « perte » d’un courant aussi faible que 5 milliampères d'un circuit à la terre. Lorsque le disjoncteur de fuite de terre détecte une telle perte de courant, il coupe le courant qui alimente le circuit. Si la « perte de courant » se produit de votre corps jusqu'à la terre, parce que vous avez touché à une pièce d'équipement sous tension, vous pouvez ressentir une décharge électrique, mais celle-ci sera de très courte durée, c'est-à-dire le temps qu'il faudra au disjoncteur de fuite de terre pour couper l'électricité. Il s’agit de ces prises avec boutons « test » et de « réenclenchement » que l’on retrouve dans les salles de bain et les cuisines et a prroximité de cours d’eau.

4. Qu’est-ce qu’un interrupteur de circuit de défaut d’arc (AFCI)?

Réponse : Il s’agit d’un coupe-circuit spécial qui assure une protection contre l’incendie que peuvent causer les défauts d’arc (petites étincelles) en décelant les caractéristiques uniques de la formation d’arc et en mettant le circuit hors tension à la détection d’un défaut d’arc. L’ICDA reconnaît la « forme d’onde type » d’un défaut d’arc, et coupe le courant qui alimente le circuit pour prévenir un incendie. Les ICDA sont maintenant obligatoires dans les chambres à coucher de toute nouvelle construction depuis le 1er janvier 2002! Les propriétaires de maison plus ancienne peuvent aussi profiter grandement de la protection des ICDA. Novolux peut vous installer cette merveilleuse technologie de sécurité dès aujourd’hui, et vous protégerez ainsi votre famille grâce au meilleur moyen technique sur le marché!

5. Pourquoi mes ampoules grillent-elles aussi rapidement?

Réponse : Il se peut qu’elle excède la puissance maximale de l'ampoule recommandée. L’étiquette à l’intérieur de l’appareil devrait l’indiquer; sinon, il serait peut-être bon de remplacer l'appareil. La plupart des plafonniers requièrent des ampoules de 60 watts au maximum. Souvent, la durée de vie raccourcie des ampoules est attribuable aux vibrations. Il existe des ampoules antivibrations pour les plafonniers et les ouvre-portes de garage, et des ampoules antichocs pour les lampes portatives. Parfois, l’ampoule du luminaire d’entrée est de courte durée en raison du claquement de la porte. Il est donc conseillé de la remplacer par une ampoule antichocs.

6. Qu’est-ce qu’un limiteur de surtension (surge protector)?

Réponse : Le limiteur de surtension sert à protéger contre les surtensions, les variations brusques de courant, la foudre, etc. Ces surtensions peuvent provenir du circuit public, de vos installations électriques ou d’installations avoisinantes. Ce dispositif sert exclusivement à protéger votre système électrique et votre équipement électronique contre les surtensions. De nombreux limiteurs de surtension se branchent simplement dans une prise murale, et il faut ensuite y brancher votre équipement, ce qui nécessite un dispositif offrant une capacité de protection moindre. Novolux peut installer un limiteur de surtension résidentiel pour protéger tous les appareils de la maison, y compris vos téléphones et vos installations en câble. Ce limiteur de surtension – le meilleur sur le marché – protège tous vos appareils et installations.