A propos de nous

Ce qui nous démarque de nos concurrents

Novolux, une entreprise de service d’entretien et de réparation électrique, offre à sa clientèle résidentielle le meilleur service de la région. Vous êtes notre priorité.

Comment nous démarquons-nous de nos concurrents?

Facturation directe ..... Up-Front Straight Forward Pricing™Vous prendrez connaissance d’une facture écrite détaillant les coûts des travaux avant même qu’ils ne commencent..
Lorsque vos installations électriques fonctionnent mal, vous voulez les réparer immédiatement. Un système électrique défectueux peut s’avérer une expérience angoissante, coûteuse, voire dangereuse. Mais en choisissant la bonne équipe, vous éviterez la plupart des problèmes liés à l’électricité.
Notre technicien, qui se rend chez vous pour établir un diagnostic et effectuer des réparations électriques, sera prêt à faire face à toute situation ou à tout problème de nature électrique. Il évaluera le problème ou les installations, et vous expliquera toutes les options possibles. Il vous indiquera alors, par écrit, le coût exact des travaux à effectuer. Aucuns frais additionnels ne viendront s’ajouter à la facture une fois le travail terminé.

Nos électriciens

Nos techniciens très compétents assurent une expertise à toute épreuve et un service professionnel à chaque visite. Tous nos employés sont soumis à un test de dépistage de drogues, et ne fument pas. Nous éduquons et formons nos employés en matière de service à la clientèle, et nous les informons des récentes modifications au Code canadien de l’électricité pour qu’ils puissent offrir le meilleur service possible à notre clientèle. Tous nos électriciens sont titulaires d’un certificat de compétence interprovincial valide. Tous les apprentis sont inscrits auprès de la province. Tous nos employés sont propres, portent un uniforme et une insigne d’identité pour votre protection et tranquillité d’esprit.

À votre domicile

En plus de protéger votre demeure en vous offrant des programmes de protection et d’inspection électrique de votre domicile, nous traitons votre demeure comme si nous en étions propriétaires.
Nos techniciens traiteront avec respect votre demeure et vos biens, en protégeant vos planchers et vos meubles. Vous méritez cette attention, et nous exigeons de tous nos techniciens qu’ils vous l’accordent.

Sept raisons de dérouler le tapis rouge à l’un de nos techniciens !

Votre demeure est votre château, et bien qu’elle ne soit pas protégée par des fossés ou un pont levis, vous n’y laissez pas entrer « n’importe qui ». Vous exigez que le technicien qui se présente chez vous pour corriger votre problème soit propre, courtois et digne de confiance, en plus d’être qualifié, bien renseigné et expérimenté. En d’autres mots, vous voulez qu’il ait l’air professionnel et qu’il fasse un travail professionnel. Tous nos clients vous le confirmeront : c’est la description exacte de nos techniciens... et nos employés sont un rayon de soleil comparés à la plupart de ceux que vous envoient les entreprises de service à domicile.

Portrait type du technicien expert Novolux :

1. Connaissant, expérimenté et compétent.
2. Ponctuel; il sera sur les lieux à l’heure prévu de votre rendez-vous, c’est garanti!
3. Chaleureux, serviable et digne de confiance… Je n’embauche personne que je n’admettrais pas dans ma propre maison.
4. Ordonné, propre, et portant l’uniforme pour des raisons de sécurité.
5. Un vrai connaisseur du service à la clientèle, non pas un gros parleur.
6. Un spécialiste en dépannage qui cherche à vous faire économiser temps et argent.
7. Équipé d’outils de diagnostic à la fine pointe et muni d’un large éventail de pièces.

Alors remplissez vos fossés, et déroulez-lui le tapis rouge!

Notre garantie

Satisfaction garantie à 100%

Garantie du service et des réparations

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du service offert, nous vous rembourserons en entier. Si nos électriciens fument ou utilisent un langage grossier dans votre demeure, s’ils sont sous l’effet de stupéfiants, s’ils ne portent pas de couvre-chaussures ou quittent votre demeure sans nettoyer, vous ne serez pas tenus de payer pour le service. Si un problème réparé se manifeste de nouveau au courant de la première année, nous le corrigerons gratuitement.

Garantie relative au tableau de distribution et à l’alimentation principale

Nous garantissons que le projet de remplacement de votre tableau de distribution et de votre alimentation principale sera terminé le jour promis, ou avant. Nous garantissons la qualité du travail pour une période de trois ans. Si votre tableau de distribution ou votre alimentation principale vous cause un ennui quelconque à tout moment au cours de cette période, nous corrigerons le problème sans frais. Nous garantissons d’utiliser tous les matériaux convenus et que ceux-ci seront conformes au code en vigueur dans votre région. Et nous garantissons de veiller au bon état de votre demeure.

Garantie sur les appareils et les accessoires

Nous garantissons le bon fonctionnement des appareils et des accessoires que nous fournissons et installons dans votre demeure. Tout matériau ou accessoire qui, dans les conditions normales d’utilisation, fait défaut durant la première année sera réparé ou remplacé à nos frais.

Notre raison d’être